Handelsbetingelser

Læs også vores cookie- og privatlivspolitik

www.laurathomsen.com , CVR-nr. 26109124 (herefter Laura Thomsen), beliggende på Søndergade 2c, 8600,Silkeborg, Denmark Tel., +45 30505066 Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.laurathomsen til levering i Danmark og EU.

Bestilling og betaling

www.laurathomsen.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. For at handle på www.laurathomsen.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til kassen” (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til www.laurathomsen.com.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os. Denne bliver medsendt ordren, når den er pakket. Derudover, vedlægges en returseddel i parken du modtager. Retursedlen skal bruges hvis du returnerer en købt varer.

Gratis fragt på ordre uden rabat

Når du handler på www.laurathomsen.com er alle ordre du foretager includeret gratis fragt indenfor EU, udtaget ordre med nedsatte varer og eller ordre med varer købt med rabatkoder. Ved returvarer debiteres fragtomkostninger. Se mere under returnering.

Vilkår for 1 års returret

Den 1 årige returret gælder alle varer købt så længe:

  • Din vare er ubrugt
  • Din vare er i original emballage
  • Din vare stadig findes i vores sortiment
  • Varen er købt online på www.laurathomsen.com

Det vil sige, hvis du f.eks. har købt en kjole, som du ikke har fået pakket op, og vi stadig sælger denne, er din kjole indbefattet af vores 1 års returret.

OBS! Den ubegrænset returret gælder IKKE på reklamationer. 

Har du spørgsmål til vores 1 årige returret, kan du kontakte os på mail: laura@laurathomsen.com eller på tlf. 30505066.

Prisgaranti & prismatch- med fordele

Hos Laura Thomsen Luxury tilbyder vi prismatch og prisgaranti på hele vores sortiment. Vi vil ikke bare være Danmarks bedste butik og webshop, vi vil også sørge for, at du altid får de bedste priser. Derfor tilbyder vi både prismatch og prisgaranti på hele vores sortiment i butikken og webshoppen. Kan du købe en billigere varer, men vælger at benytte dig af vores prismatch og eller Prisgaranti, og gennemfører handlen hos os kvitterer vi med 500 point i vores pointklub.

Samme lave pris i butik som på net

I Laura Thomsen Luxury butikken er priserne de samme som på www.laurathomsen.com – Vi tjekker dagligt konkurrenternes priser på mange tusinde varer for at sikre dig den bedste pris. Skulle du have fundet en tilsvarende varer, udbudt til billigere pris, matcher vi altid priser, både i den fysiske butik og på webshoppen.

Vilkår for prismatch og prisgaranti

  • Fremsend på mail laura@laurathomsen.com link til annonce som beskriver varen
  • Varen skal være ens, dvs model, strørrelse og farve skal matche den ordre du ønsker at afgive hos os.
  • Varen skal være på lager hos konkurrenten
  • Prisgarantien kan ikke kombineres med andre tilbud/rabatkoder, der er brugt på en eksisterende ordre lagt hos os.
  • Prisen på varen skal sammenlignes med den endelige pris inclusive fragtomkostninger

Returnering

Hvis du fortryder eller ønsker at ombytte købet, skal varerne tilbagereturneres til: Laura Thomsen, Søndergade 2c, 8600, Silkeborg. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb, eller ønsker at ombytte en varer.

  • Returvarer skal returneres direkte til butikkens adresse indenfor åbningstiderne. Vi afhenter ikke returvarer eller ombytningsvarer  på omfordelingssteder, eller pakkeudleveringer.
  • Returneres en varer der er leveret med gratis fragt, er der ikke tale om et køb, og fragtomkostningerne fratrækkes /debiteres kundens kreditnota/ købsbeløbet
  • Ved ombytning af en varer krediteres fragten ikke om den nye varer pålægges fragt
  • Returvarer og ombytningsvarer skal altid returneres i original ubrudt emballage.
  • Prisskilte, vaskeanvisninger, varesymboler, mærkatlabels mv må ikke være defekte og eller demonteret varen.

Lynlevering

Vi bruger fragtvirksomheden GLS, og har leveringsaftale der betyder at din varer leveres næste hverdag, hvis den er købt hverdage før inden kl. 11.00.

Fragt

Returneres en varer der er leveret med gratis fragt, er der ikke tale om et køb, og fragtomkostningerne fratrækkes /debiteres kundens kreditnota/ købsbeløbet

Ved ombytning af en varer pålægges fragt

Dokumentation for dit køb samt returformular

Dokumentation for dit køb samt returformular

  • Du skal altid vedlægge en kopi af din ordrebekræftelsen/faktura, samt den ved købet medsendte returformular ved returnerring eller ombytning.
  • Du kan eventuelt få den eftersendt returformular på mail ved at rette henvendelse til vores kundeservice, på mail laura@laurathomsen.com

Tilbagebetaling

Når vi modtager en returvarer bliver den gennemgået omhyggeligt iht. gældende regler for returnering.

  • Købebeløbet tilbagebetales samme dag varen er modtaget og godkendt, fratrukket fragtomkostninger.
  • Beløbet bliver altid overført/tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber dog os på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren.
  • Ekspeditiontiden i din bank kan tage flere dage, hvilket vi desværre ikke har indflydelse på.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist hvis:

  • Varens værdi er forringet fordi du reelt har taget varen i brug.
  • Hvis mærkatlabels, vaskeanvisninger, prislabels mv er defekte eller aftaget helt eller delvist.
  • Hvis varen har mangler eller er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Hvis du har taget varen i brug ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde.
  • Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, så vi kan genbruge den – hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse, og et vurderet beløb vil blive tilbageholdt.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven §21, herunder formodningsreglen. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved en reklamation skal du kontakte kundeservice på mail: laura@laurathomsen.com, og hvis varen ønskes besigtiget, sende varen til os som beskrevet under returnering. Du skal vedlægge returformularen, og gøre opmærksom på manglen/fejlen, og hvornår denne er opnået, samt hvordan.

Reklamationer vil altid blive behandlet i samarbjde med vores leverandører. Godkendes reklamationen, vil du få varen repareret eller tilsendt en ny. I de tilfælde hvor varen kan være udsolgt, udstedes en tilgodeseddel. Godkendes reklamationen ikke returneres varen for din regning.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

  • Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen/fejlen ved varen.
  • Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du skal fremsende din reklamation på mail: laura@laurathomsen.com
  • Varen skal sendes til (dog skal kundeservice først kontaktes): Laura Thomsen, Søndergade 2c, 8600, Silkeborg, Denmark

Persondata

For at kunne handle på www.laurathomsen.com skal du som minimum oplyse: Navn Adresse Mailadresse Telefon/mobilnummer  Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Laura Thomsen via e-mail laura@laurathomsen.com.

Cookies

Ved at benytte www.laurathomsen.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. KLIK HER for mere information om Cookies.